POLITYKA PRYWATNOŚCI SAWAY

Obowiązuje od: 01.01.2014
Ostatnia aktualizacja: 14.09.2026

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym SAWAY, dostępnym pod adresem saway.pl.

Dokument uwzględnia w szczególności przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”), ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz przepisy ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

§ 1 Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest SAWAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Woli Filipowskiej, ul. Starowolska 55, 32-065 Wola Filipowska, NIP 5130309483, REGON 544003922.
  2. Z Administratorem można skontaktować się:
    • e-mail: [email protected]
    • telefon: +48 12 352 26 77
    • korespondencyjnie:
      SAWAY
      ul. Piotra Brzezińskiego 39
      30-198 Kraków

§ 2 Zasady przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami wynikającymi z RODO.

Dane osobowe:

  • są przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty,
  • są zbierane w konkretnych i zgodnych z prawem celach,
  • są ograniczone do danych niezbędnych do realizacji danego celu,
  • są aktualizowane, jeżeli jest to konieczne,
  • są przechowywane nie dłużej, niż jest to niezbędne,
  • są zabezpieczane przy zastosowaniu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

§ 3 Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności następujące dane:

  1. Dane związane z Zamówieniem i Kontem Klienta:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
    • adres dostawy lub adres korespondencyjny,
    • dane dotyczące złożonych Zamówień i zakupionych Produktów,
    • informacje dotyczące płatności i wybranej formy dostawy,
    • w przypadku przedsiębiorców – nazwę firmy, NIP oraz dane adresowe niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży.
  2. Dane związane ze zwrotami, wymianami i reklamacjami:
    • dane identyfikacyjne i kontaktowe,
    • numer Zamówienia,
    • dane dotyczące Produktu,
    • opis zgłoszenia,
    • zdjęcia przekazane w związku z reklamacją, jeżeli zostaną dołączone,
    • numer rachunku bankowego, jeżeli jest niezbędny do dokonania zwrotu środków.
  3. Dane związane z korzystaniem ze Sklepu:
    • adres IP,
    • informacje o urządzeniu i przeglądarce,
    • informacje dotyczące aktywności w Sklepie,
    • dane zapisane w plikach cookies i podobnych technologiach.
  4. Dane związane z korespondencją: dane zawarte w wiadomościach e-mail, formularzach kontaktowych oraz innych wiadomościach kierowanych do SAWAY.
  5. Dane związane z newsletterem i marketingiem: w szczególności adres e-mail oraz informacje dotyczące udzielonej zgody na komunikację marketingową.
  6. Dane związane z opiniami o Produktach: informacje dotyczące Zamówienia i zakupionego Produktu, ocena Produktu, treść opinii oraz – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna – zdjęcie dodane do opinii.

§ 4 Cele i podstawy przetwarzania danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

  1. Realizacja Zamówienia i Umowy Sprzedaży
    Dane są przetwarzane w celu przyjęcia Zamówienia, realizacji płatności, przygotowania i dostarczenia Produktu oraz obsługi Klienta.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  2. Prowadzenie Konta Klienta
    Dane są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi Konta oraz udostępniania Klientowi historii Zamówień.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Obsługa zwrotów, wymian i reklamacji
    Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi zgłoszenia, kontaktu z Klientem oraz realizacji wynikających z niego uprawnień.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz – w odpowiednim zakresie – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  4. Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych
    Dane są przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych i innych obowiązujących przepisów prawa.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  5. Obsługa zapytań i korespondencji
    Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi sprawy oraz prowadzenia komunikacji z Użytkownikiem.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z Klientami i Użytkownikami.
  6. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
    Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  7. Wysyłka newslettera i komunikacji marketingowej
    Dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji o Produktach, kolekcjach, promocjach, nowościach i innych działaniach SAWAY wyłącznie w zakresie, w którym Użytkownik wyraził wymaganą zgodę.
    Podstawa przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz, w odniesieniu do komunikacji elektronicznej, odpowiednie przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.
  8. Prośba o wystawienie opinii po zakupie
    Po dokonaniu zakupu Klient może otrzymać automatyczną wiadomość e-mail z indywidualnym linkiem umożliwiającym wystawienie opinii o Produkcie zakupionym w danym Zamówieniu. Link jest powiązany z konkretnym Zamówieniem i jest wysyłany wyłącznie do osoby, która dokonała zakupu danego Produktu.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na pozyskiwaniu informacji zwrotnej o Produktach i jakości obsługi oraz weryfikowaniu autentyczności opinii.
  9. Publikowanie i weryfikowanie opinii
    Dane związane z opinią mogą być przetwarzane w celu jej publikacji, weryfikacji autentyczności oraz zapewnienia wiarygodności systemu opinii.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  10. Tworzenie statystyk oraz analiza funkcjonowania Sklepu
    W zakresie niewymagającym zgody dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora. W przypadku wykorzystywania niekoniecznych plików cookies lub podobnych technologii analitycznych ich uruchomienie następuje po uzyskaniu wymaganej zgody.
  11. Personalizacja treści i reklam
    Jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, informacje dotyczące jego aktywności w Sklepie mogą być wykorzystywane do personalizacji treści, reklam oraz działań marketingowych.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.
  12. Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu
    Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapobiegania nadużyciom, zapewnienia bezpieczeństwa systemów oraz wykrywania nieprawidłowości.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  13. Organizacja konkursów i akcji promocyjnych
    Jeżeli Użytkownik bierze udział w konkursie lub akcji promocyjnej, dane mogą być przetwarzane w celu przeprowadzenia akcji, wyłonienia zwycięzców i wydania nagród, zgodnie z zasadami wskazanymi w regulaminie danej akcji. Podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od charakteru danego działania.

§ 5 Czy podanie danych jest obowiązkowe?

  1. Podanie danych wymaganych przy składaniu Zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
  2. Niepodanie danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić złożenie lub realizację Zamówienia.
  3. Podanie danych w celu otrzymywania newslettera lub innych komunikatów marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.
  4. Wyrażenie zgody na analityczne lub marketingowe pliki cookies jest dobrowolne i nie jest warunkiem korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

§ 6 Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.

Do takich podmiotów mogą należeć w szczególności:

  • firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy punktów nadania, w szczególności InPost i DPD,
  • operatorzy płatności, w szczególności Przelewy24 oraz – w przypadku wyboru tej metody – dostawca usługi PayPo,
  • dostawcy hostingu, infrastruktury serwerowej i usług IT,
  • dostawcy oprogramowania wykorzystywanego do prowadzenia Sklepu oraz obsługi Zamówień,
  • dostawcy systemów do obsługi wiadomości e-mail, newsletterów i automatyzacji komunikacji,
  • dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych – jeżeli Użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
  • biuro rachunkowe,
  • doradcy prawni, podatkowi oraz inni profesjonalni doradcy,
  • podmioty publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora otrzymują dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych im usług i są zobowiązane do ich odpowiedniego zabezpieczenia.

§ 7 Pliki cookies i podobne technologie

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie umożliwiające zapisywanie lub odczytywanie informacji na urządzeniu Użytkownika.
  2. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
    • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
    • obsługi Koszyka i procesu składania Zamówienia,
    • utrzymania sesji Użytkownika,
    • zapamiętywania wybranych ustawień,
    • prowadzenia statystyk i analiz,
    • mierzenia skuteczności działań marketingowych,
    • personalizacji treści i reklam.
  3. Cookies niezbędne są wykorzystywane w zakresie koniecznym do prawidłowego funkcjonowania Sklepu i świadczenia usług żądanych przez Użytkownika. Ich stosowanie nie wymaga uzyskania odrębnej zgody w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  4. Cookies analityczne, funkcjonalne i marketingowe, które nie są niezbędne do działania Sklepu, są uruchamiane dopiero po wyrażeniu przez Użytkownika odpowiedniej zgody za pomocą narzędzia do zarządzania ustawieniami cookies.
  5. Użytkownik może zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić cookies niewymagane do działania Sklepu albo wybrać konkretne kategorie cookies.
  6. Zgoda na cookies może zostać w każdej chwili wycofana lub zmieniona za pomocą ustawień cookies dostępnych w Sklepie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
  7. Użytkownik może również korzystać z ustawień swojej przeglądarki, jednak zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować, że część funkcji Sklepu nie będzie działała prawidłowo.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące aktualnie wykorzystywanych plików cookies, ich dostawców, celu działania oraz okresu przechowywania mogą być prezentowane w panelu ustawień cookies dostępnym w Sklepie.

§ 8 Profilowanie

  1. W przypadku wyrażenia odpowiednich zgód Administrator może wykorzystywać dane dotyczące aktywności Użytkownika w Sklepie w celu dopasowania treści i komunikacji marketingowej do jego potencjalnych zainteresowań.
  2. Profilowanie może obejmować w szczególności analizę:
    • odwiedzanych stron i kategorii Produktów,
    • oglądanych Produktów,
    • historii zakupów,
    • reakcji na komunikację marketingową.
  3. Administrator nie podejmuje wobec Użytkownika wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania decyzji wywołujących wobec niego skutki prawne lub wpływających na niego w podobnie istotny sposób, chyba że odrębna informacja przekazana Użytkownikowi wyraźnie stanowi inaczej.

§ 9 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Niektórzy dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych lub reklamowych mogą posiadać siedziby albo infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
  2. Jeżeli dochodzi do przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewnia zastosowanie podstawy prawnej wymaganej przez RODO, w szczególności:
    • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
    • standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
    • innych mechanizmów dopuszczonych przez przepisy RODO.

§ 10 Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

  • dane dotyczące Zamówień i Umów Sprzedaży – przez okres realizacji Umowy, a następnie przez okres konieczny do rozliczenia Umowy i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  • dokumentacja podatkowa i księgowa – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa,
  • dane związane ze zwrotami i reklamacjami – przez czas obsługi sprawy oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
  • dane dotyczące Konta Klienta – przez okres prowadzenia Konta, a po jego usunięciu w zakresie, w jakim dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez przepisy prawa lub konieczne do ochrony przed roszczeniami,
  • dane dotyczące newslettera i komunikacji marketingowej – do czasu cofnięcia zgody lub rezygnacji z otrzymywania komunikacji, a następnie w ograniczonym zakresie przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości wcześniej udzielonej zgody,
  • dane zawarte w korespondencji – przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
  • dane dotyczące opinii – przez okres publikowania opinii oraz przez okres potrzebny do zapewnienia wiarygodności systemu opinii i ochrony przed roszczeniami,
  • informacje przechowywane w plikach cookies – przez okres właściwy dla danego pliku cookies albo do czasu cofnięcia zgody, zgodnie z informacjami dostępnymi w panelu ustawień cookies.

§ 11 Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w przypadkach określonych przez RODO – prawa do:

  1. dostępu do swoich danych osobowych,
  2. sprostowania danych,
  3. usunięcia danych,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. przenoszenia danych,
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
  7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

§ 12 Rezygnacja z newslettera i komunikacji marketingowej

  1. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera lub komunikacji marketingowej.
  2. Rezygnacja może nastąpić w szczególności poprzez kliknięcie linku służącego do wypisania się, znajdującego się w wiadomości e-mail, lub poprzez kontakt z Administratorem.
  3. Cofnięcie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

§ 13 Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie poziomu bezpieczeństwa odpowiadającego ryzyku związanemu z przetwarzaniem danych osobowych, w tym zabezpieczenie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby oraz podmioty upoważnione do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych im zadań.

§ 14 Zmiany Polityki Prywatności

  1. Polityka Prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych technologii lub dostawców usług.
  2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Sklepie.
  3. Data ostatniej aktualizacji dokumentu jest wskazana na początku Polityki Prywatności.

§ 15 Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z Administratorem:

  • e-mail: [email protected]
  • telefon: +48 12 352 26 77
  • korespondencyjnie:
    SAWAY
    ul. Piotra Brzezińskiego 39
    30-198 Kraków