Zwroty

W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, zgodnie z ogólnymi zasadami wynikającymi z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, czyli wyłącznie zakupów dokonanych przez osoby fizyczne w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Jak dokonać zwrotu produktu?

1. ZAREJESTRUJ ZWROT  Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu/odstąpienia od umowy.
   
   Do paczki ze zwrotem dołącz formularz zwrotu, który był załączony w pudełku z zamówieniem.
   Jeśli zgłaszasz zwrot drogą tradycyjną, dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie FORMULARZ ZWROTU. 
   W przypadku przesłania odstąpienia drogą elektroniczną na nasz adres e-mail lub pocztowy, dołączenie pisma do paczki nie jest konieczne, ale znacząco ułatwi procedurę.
   
   
2. Odeślij produkt w nieuszkodzonym stanie.
   Faktura nie jest wymagana w przesyłce zwrotnej, posiadamy ją w naszym systemie.

Po otrzymaniu Twojej paczki sprawdzimy stan przekazanego produktu. Informację o rozpatrzeniu zwrotu otrzymasz na podany adres e-mail. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Zwracamy uwagę, że zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeśli konsument korzysta z rzeczy w sposób inny niż konieczny do jej zbadania oraz sprawdzenia funkcjonowania, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z takiego korzystania.

Adres do zwrotów:

SAWAY
ul. Idzikowskiego 19/3
31-519 Kraków

*Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani do odbioru w paczkomacie. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.*

Dodatkowe informacje o procesie zwrotu

Wprowadziliśmy dwie opcje rejestracji zwrotów, aby ułatwić proces:

1. Zwrot przez InPost szybkie zwroty – koszt tej usługi wynosi 10 zł i jest automatycznie odliczany od kwoty zwrotu.
   W przypadku wybrania opcji InPost, dla każdego zgłoszenia nadawany jest osobny kod zwrotu. Oznacza to, że każda paczka zgłoszona osobno podlega oddzielnej opłacie.
2. Zwrot na własny koszt – Kupujący samodzielnie wybiera formę i pokrywa koszt wysyłki.

Jeśli zamówienie było podzielone na kilka przesyłek, termin na odstąpienie od umowy liczony jest od daty dostarczenia ostatniej paczki. Możesz więc zdecydować, czy chcesz odesłać wszystkie produkty jednocześnie, czy każdą paczkę osobno, w zależności od Twoich preferencji.