REKLAMACJE

Zauważyłaś wadę lub uszkodzenie produktu? Wybierz poniżej odpowiednią ścieżkę zgłoszenia.

WYBIERZ, KTÓRA SYTUACJA DOTYCZY TWOJEGO PRODUKTU

PRODUKT NOWY I NIEUŻYWANY
DO 14 DNI

Wada lub uszkodzenie zostały zauważone przed rozpoczęciem użytkowania produktu, a od otrzymania zamówienia nie minęło 14 dni?

Zgłoś problem za pomocą formularza dla nowego, nieużywanego produktu.

STANDARDOWA REKLAMACJA
PRODUKT UŻYWANY LUB POWYŻEJ 14 DNI

Wada pojawiła się lub została zauważona w trakcie użytkowania produktu? A może od otrzymania zamówienia minęło już 14 dni?

W takim przypadku skorzystaj ze standardowego formularza reklamacyjnego.

Produkt nie ma wady? Jeśli chcesz jedynie zwrócić produkt lub zmienić rozmiar, przejdź do Zwrotów i wymian →

KTÓRY FORMULARZ WYBRAĆ?

Buty były już noszone? Wybierz standardową reklamację →

Buty są nowe, nieużywane i od ich otrzymania nie minęło 14 dni? Zgłoś problem z nowym produktem →

JAK DŁUGO MOŻESZ ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ?

Jeżeli wada produktu ujawniła się w ciągu 2 lat od jego otrzymania, możesz zgłosić reklamację. Dotyczy to również wad, które pojawiły się w trakcie użytkowania obuwia.

JAK WYGLĄDA STANDARDOWA REKLAMACJA?

1. ZGŁOŚ REKLAMACJĘ

Podaj adres e-mail i numer zamówienia, a następnie wybierz produkt, którego dotyczy reklamacja.

2. OPISZ PROBLEM

Wskaż, co zostało uszkodzone, w którym bucie występuje problem i gdzie znajduje się wada. Możesz również dołączyć zdjęcia.

3. ODEŚLIJ PRODUKT ZA DARMO

W formularzu wybierz dogodny sposób odesłania reklamowanego produktu. Koszt przesyłki wynosi 0 zł.

4. OTRZYMAJ ODPOWIEDŹ

Po otrzymaniu przesyłki rozpatrzymy reklamację i przekażemy Ci odpowiedź w terminie do 14 dni.

BEZPŁATNE ODESŁANIE REKLAMACJI

W formularzu wybierzesz wygodny sposób odesłania reklamowanego produktu.

Koszt odesłania: 0 zł

Paczkomat InPost  •  Kurier DPD  •  Punkt DPD

PRZED ODESŁANIEM PRODUKTU

Prosimy, aby przed zapakowaniem produktu oczyścić podeszwy z widocznych zabrudzeń, takich jak piasek, błoto czy ziemia. Nie ma potrzeby dodatkowego czyszczenia cholewki ani miejsca, którego dotyczy reklamacja.

ODPOWIEDŹ DO 14 DNI

Po otrzymaniu reklamowanego produktu rozpatrzymy zgłoszenie i poinformujemy Cię o decyzji w terminie do 14 dni.

PRZESYŁKA USZKODZONA W TRANSPORCIE?

Jeśli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia powstałego podczas transportu, skontaktuj się z nami. Dane kontaktowe znajdziesz poniżej.

MASZ PYTANIA?

e-mail: [email protected]
tel.: 12 352 26 77