Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem możesz odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Możliwość ta dotyczy wyłącznie zakupów konsumenckich, czyli dokonanych przez osoby fizyczne w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

JAK WYGLĄDA ZWROT?

1. ZGŁOŚ ZWROT

Aby ułatwić i przyspieszyć proces zwrotu, udostępniliśmy elektroniczny formularz zgłoszenia zwrotu.
Wystarczy kliknąć przycisk poniżej oraz podać adres e-mail i numer zamówienia.

Za pośrednictwem formularza możesz wygodnie zgłosić zwrot oraz przekazać nam wszystkie potrzebne informacje.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą mailowo i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Złożenie zwrotu za pomocą formularza online nie wyłącza możliwości zgłoszenia odstąpienia od umowy drogą mailową lub pisemnie.

2. ODEŚLIJ PRODUKT

Do paczki ze zwrotem prosimy dołączyć kartę zwrotu, która została dołączona do zamówienia. Pozwoli nam to szybciej zidentyfikować przesyłkę i przyspieszyć realizację zwrotu.

Prosimy o odesłanie produktu w możliwie nienaruszonym stanie, co pozwoli nam sprawniej przeprowadzić proces zwrotu.

Nie wymagamy dołączania faktury do paczki — dokumenty sprzedaży posiadamy w naszym systemie.

Produkt należy odesłać na poniższy adres:

SAWAY
Kamienna 5
30-199 Rząska

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani kierowanych do paczkomatów.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

3. ZWROT ŚRODKÓW

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu oraz poinformujemy Cię mailowo o przyjęciu zwrotu.

Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki lub informacji o jej nadaniu - zgodnie z obowiązującymi przepisami.

DANE KONTAKTOWE

e-mail: [email protected]
tel.: 12 352 26 77

W razie pytań lub wątpliwości pozostajemy do Twojej dyspozycji.

Szybkie zwroty przez InPost

Aby ułatwić proces zwrotu, możesz skorzystać z jednej z poniższych opcji.

1. Szybki zwrot przez InPost

• Koszt usługi wynosi 10 zł i zostanie automatycznie odliczony od kwoty zwrotu.
• Każde zgłoszenie generuje osobny kod zwrotu. W przypadku nadawania kilku paczek opłata naliczana jest osobno dla każdej przesyłki.

2. Zwrot na własny koszt

• Paczkę możesz nadać samodzielnie dowolną firmą kurierską lub Pocztą Polską.
• Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
  
  

INFORMACJE DODATKOWE

• W przypadku zamówień podzielonych na kilka przesyłek termin zwrotu liczony jest od dnia doręczenia ostatniej paczki.
• Możesz odesłać wszystkie produkty razem lub w osobnych przesyłkach — według własnych preferencji.
• Produkt może zostać sprawdzony w sposób konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem. W przypadku śladów użytkowania wykraczających poza ten zakres Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu.
  
  

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo mam czas na zwrot?

Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

Gdzie znajdę formularz zwrotu?

Zwrot możesz zgłosić elektronicznie – wystarczy kliknąć przycisk „ZAREJESTRUJ ZWROT” i uzupełnić formularz online.

Jeśli wolisz zgłosić zwrot tradycyjnie, napisz odręcznie oświadczenie zawierające: numer zamówienia, swoje dane osobowe oraz numer konta bankowego do zwrotu środków. Dołącz je do paczki ze zwracanym produktem.

Czy muszę dołączać fakturę do paczki?

Nie. Dokument sprzedaży posiadamy w systemie – nie musisz go załączać.

Co jeśli produkt był noszony lub używany?

Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe przymierzenie, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizujemy w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności:

• Jeśli płaciłaś online (np. przez Przelewy24, BLIK, kartą) – pieniądze zostaną automatycznie zwrócone tą samą metodą.
• Jeśli wybrałaś płatność za pobraniem – zwrot zostanie wykonany na numer rachunku bankowego, który podasz w formularzu zwrotu.

Jak długo trwa zwrot środków?

Zwrot pieniędzy następuje zazwyczaj w ciągu kilku dni, a maksymalnie 14 dni od daty otrzymania paczki zwrotnej.

Czy mogę wysłać zwrot przez paczkomat?

Tak, ale tylko jeśli korzystasz z opcji „szybki zwrot przez InPost”. Nie przyjmujemy paczek kierowanych na paczkomaty – tylko kurierskie przesyłki na wskazany adres zwrotu.

Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?

Tak – koszt zwrotu ponosi Kupujący. Jeśli wybierzesz opcję szybkiego zwrotu przez InPost, opłata 10 zł zostanie automatycznie odliczona od kwoty zwrotu.