Reklamacje

Zanim odbierzesz paczkę od kuriera, sprawdź, czy nie jest uszkodzona.
Jeśli opakowanie wygląda na zniszczone – odmów przyjęcia i zadzwoń do nas: 12 352 26 77.

Po odebraniu przesyłki (również pobraniowej) możesz otworzyć ją w obecności kuriera. Jeśli coś się nie zgadza, poproś o spisanie protokołu rozbieżności – to ważne przy reklamacji.

Kiedy możesz złożyć reklamację?

• produkt ma wady fabryczne (np. defekt skóry, uszkodzenie),
• produkt jest niezgodny z opisem (np. inny kolor lub model).

Przyjmujemy reklamację i pomagamy rozwiązać sprawę szybko i rzetelnie.

Jak zgłosić reklamację?

1. Odeślij produkt na nasz adres (poniżej).
2. Do paczki dołącz krótkie pisemne zgłoszenie, z informacją:
   • co jest nie tak z produktem,
   • jakiej formy rekompensaty oczekujesz (zwrot pieniędzy lub wymiana),
   • swoje dane, adres do odesłania paczki oraz numer konta.
3. Po otrzymaniu paczki, w ciągu 14 dni poinformujemy Cię o decyzji.

Co dalej?

• Reklamacja uznana? Zwrócimy Ci również koszt dostawy (zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej).
• Reklamacja odrzucona? Otrzymasz uzasadnienie, a produkt odeślemy na nasz koszt w ciągu 14 dni roboczych.

Uwaga: Obuwie odsyłane do reklamacji powinno być czyste.
Rękojmia nie dotyczy zakupów dokonanych przez firmy.

Adres do reklamacji:

SAWAY
ul. Kamienna 5
30-199 Rząska

Masz pytania? Chętnie pomożemy:
[email protected] | tel. 12 352 26 77