Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, możesz odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.

Możliwość ta dotyczy wyłącznie zakupów konsumenckich, czyli dokonanych przez osoby fizyczne w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Jak dokonać zwrotu produktu?

1. Wypełnij formularz zwrotu

Najwygodniej zarejestrujesz zwrot online, w kilka sekund:
Kliknij przycisk poniżej i podaj swój adres e-mail oraz numer zamówienia.

Do paczki ze zwrotem dołącz kartę zwrotu, która była załączona w pudełku z zamówieniem.

Jeśli zgłaszasz zwrot drogą tradycyjną, dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie (formularz zwrotu).
W przypadku przesłania odstąpienia drogą elektroniczną (na e-mail lub adres pocztowy), dołączenie pisma do paczki nie jest konieczne – ale znacząco ułatwi procedurę.

2. Zadbaj o stan przesyłki

Produkt powinien być odesłany w stanie nieuszkodzonym.
Nie wymagamy faktury w paczce – dokumenty sprzedaży posiadamy w naszym systemie.

3. Czekaj na potwierdzenie

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu i wyślemy informację zwrotną na Twój adres e-mail.
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Adres do zwrotów

SAWAY
ul. Kamienna 5
30-199 Rząska

*Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani kierowanych do paczkomatów.
*Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Szybkie zwroty przez InPost

Aby uprościć proces zwrotu, oferujemy dwie opcje:

1. Zwrot przez InPost – szybkie zwroty

• Koszt usługi: 10 zł (automatycznie odliczany od zwracanej kwoty).
• Każde zgłoszenie zwrotu generuje osobny kod. Jeśli zgłaszasz kilka paczek osobno, każda podlega oddzielnej opłacie.

2. Zwrot na własny koszt

• Możesz samodzielnie nadać paczkę dowolną firmą kurierską lub Pocztą Polską.
• Koszt przesyłki pokrywa Kupujący.

Ważne informacje

• Jeśli Twoje zamówienie zostało podzielone na kilka przesyłek, termin 14 dni liczy się od momentu doręczenia ostatniej paczki.
• Możesz odesłać wszystkie produkty jednocześnie lub osobno – w zależności od własnych preferencji.
• Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne zapoznanie się z nim, Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
  
  
  

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo mam czas na zwrot?

Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

Gdzie znajdę formularz zwrotu?

Zwrot możesz zgłosić elektronicznie – wystarczy kliknąć przycisk „ZAREJESTRUJ ZWROT” i uzupełnić formularz online.

Jeśli wolisz zgłosić zwrot tradycyjnie, napisz odręcznie oświadczenie zawierające: numer zamówienia, swoje dane osobowe oraz numer konta bankowego do zwrotu środków. Dołącz je do paczki ze zwracanym produktem.

Czy muszę dołączać fakturę do paczki?

Nie. Dokument sprzedaży posiadamy w systemie – nie musisz go załączać.

Co jeśli produkt był noszony lub używany?

Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe przymierzenie, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizujemy w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności:

• Jeśli płaciłaś online (np. przez Przelewy24, BLIK, kartą) – pieniądze zostaną automatycznie zwrócone tą samą metodą.
• Jeśli wybrałaś płatność za pobraniem – zwrot zostanie wykonany na numer rachunku bankowego, który podasz w formularzu zwrotu.

Jak długo trwa zwrot środków?

Zwrot pieniędzy następuje zzwyczaj w ciągu kilku dni, a maksymalnie 14 dni od daty otrzymania paczki zwrotnej.

Czy mogę wysłać zwrot przez paczkomat?

Tak, ale tylko jeśli korzystasz z opcji „szybki zwrot przez InPost”. Nie przyjmujemy paczek kierowanych na paczkomaty – tylko kurierskie przesyłki na wskazany adres zwrotu.

Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?

Tak – koszt zwrotu ponosi Kupujący. Jeśli wybierzesz opcję szybkiego zwrotu przez InPost, opłata 10 zł zostanie automatycznie odliczona od kwoty zwrotu.